Queremos que você tenha uma experiência completa e satisfatória com sua compra na Garagem Express. Por isso, disponibilizamos um processo simples e rápido para trocas ou devoluções. Veja como funciona:
1. Solicitação diretamente da sua casa
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto sem sair de casa. Basta entrar em contato por um dos canais abaixo:
Nossa equipe responderá com orientações claras sobre o próximo passo.
⏳ 2. Prazo para trocas e devoluções
As devoluções ou trocas só poderão ser solicitadas dentro de 07 dias corridos após o recebimento da compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
3. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar:
Com todos os acessórios e itens originais
Sem sinais de uso ou danos
Em sua embalagem original (quando possível)
4. Envio do produto de volta
Após entrar em contato, nossa equipe informará:
O procedimento correto de envio
Se haverá código de postagem gratuita
Como embalar o produto para que ele chegue com segurança
5. Reembolso ou envio do novo produto
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e for conferido, você poderá escolher entre:
Reembolso integral, conforme o meio de pagamento utilizado
Troca por outro produto disponível na loja
O prazo para análise e confirmação será informado pela nossa equipe.